辽宁工程技术大学学报(社会科学版)
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感知补救价值对快递顾客情绪和行为意向的影响
万君
辽宁工程技术大学 营销管理学院,辽宁 葫芦岛 125105
The effect of perceived recovery value on express consumer’s emotion and behavioral intention
WAN Jun
School of Marketing Management, Liaoning Technical University, Huludao 125105, China
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